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Juan Carlos López

CEO MyappSoftware, S.A.

La tecnología hoy en día ha penetrado en todos los niveles y áreas de gestión de las empresas, desde la operación de todos los sistemas de ERP, CRM, almacenamiento, comunicación y administración.  Y entender todos los avances en tecnologías que vienen para poder administrar y gestionar de una manera más eficiente haciendo más productiva y rentable la empresa es el gran desafío para volvernos más competitivos en esta era.

En esta ocasión hablaremos de las tendencias en tecnología empresarial que hay que considerar o tomar en cuenta para visualizar cómo podemos sacarle provecho en nuestra empresa. Y no cabe duda que la tecnología e innovación tocan todas las áreas de cualquier industria (operaciones, logística, marketing, administración, producción, etc.) En este sentido el gerente de IT tiene un rol bien importante en poder visualizar cuál de todas estas tendencias son útiles en su empresa para poder hacerla más rentable, poder comercializar más, poder producir más o simplemente lograr costos menores que los competidores y esto lo logrará haciendo uso de todas las tecnologías disponibles.

Muchas de estas tecnologías que ya están disponibles para cualquier tamaño de industria nos ayudarán a poder lograrlo y entre ellas mencionamos:  

El uso de Big Data, el desarrollo de tecnologías alrededor de ésta como Internet of Thing IoT con el uso de dispositivos para sensar información de cualquier tipo provocará un desbordamiento de información que permitirá hacer uso de herramientas tecnológicas para correlacionar datos para poder tomar decisiones más precisas.  

Las comunicaciones, La nube y la movilidad a través de todos los servicios de datos que ponen a disposición las telcos en la región están fomentando una conversación sobre el futuro de las oficinas, lo cual anticipa que muchas empresas están dejando por un lado la forma tradicional de las comunicaciones como plantas telefónicas para hacer uso de soluciones como Skype de Microsoft, Chime de Amazon Web Services, que permiten tener comunicaciones entre los miembros de un equipo y la empresa de una manera más integrada con aplicaciones, audio y video, así como compartir su escritorio para entrenamientos o simples presentaciones a uno o varios participantes.

Servicios administrados, debido al creciente  y desbordante movimiento de traslado a la nube, este modelo de contratación de servicios ha venido para quedarse, seremos testigos de un aumento en el número de usuarios de soluciones y herramientas alojadas en la nube lo cual provocara que cada empresa se vuelva más ágil contratando servicios administrados que permitan que su departamento de IT se centre en buscar innovación tecnológica y dejar el día a día a empresas especializadas en garantizar la operación.

Las Apps, el número que aumenta cada día es el desarrollo de nuevas aplicaciones que corren en dispositivos móviles, los cuales permiten realizar transacciones, no importando la ubicación geográfica ni los medios de entrega (drones, robots, etc.) el desarrollo en la nube está permitiendo poder tener un crecimiento en transacciones de una forma segura y en tiempo real.

Internet de las cosas IoT por sus nombres en inglés, vienen a proporcionar una cantidad de sensores para poder medir de todo, como ejemplo mencionamos, la humedad de los suelos en plantaciones para ver si tienen los nutrientes necesarios o calendarizar el riego a la hora más oportuna, la medición de gases, combustibles, temperatura, iluminación, sistemas de alarmas, de detección de movimiento, de identificación de rostros, de gestos, de automatización, una vez exista algo que se pueda medir, detectar, cuantificar o validar, el Internet de las cosas en conjunto con todas las alternativas que los grandes competidores de la nube están poniendo disponibles (Amazon Web Services AWS, Microsoft Azure, Google Cloud) harán que las empresas adopten diferentes tecnologías para garantizar y eficientar la productividad y  gestión administrativa.

Inteligencia artificial, con el desarrollo de las tecnologías con algoritmos predictivos cada vez más avanzados el uso de analíticos de información, soluciones de inteligencia de negocios que todas corren por unos centavos en la nube, cada vez más las empresas tendrán mejores mecanismos de predecir el comportamiento de sus clientes, sus preferencias, sus gustos, para poder proporcionarles lo que ellos buscan y necesitan de una manera más eficiente a un precio más bajo.

Mercadeo digital, tanto Microsoft, como Amazon y Google tienen soluciones que corren en la nube para poder tener mejores resultados de las campañas de mercadeo que se realizan, conocer lo positivo o lo negativo de cada campaña, lo que los clientes hablan en redes sociales y la posición geográfica en donde se está realizando cada uno de los comentarios es posible por unos pocos centavos haciendo uso de las tecnologías de análisis de mercados en tiempo real que tienen los líderes de nube mencionados.

El desarrollo de tecnologías en la nube están haciendo posible tener acceso a todas las tecnologías empresariales que antes solo eran posibles para grandes empresas del tipo Enterprise de más de 1000 empleados, hoy en día con la nube estas tecnologías están a disposición de cualquier tamaño de empresa pagando un valor accesible y teniendo proyectos de migración sorprendentemente rápidos y a un costo que antes era inaccesible.  Cada uno de los competidores en la nube nos están permitiendo alcanzar un nivel de innovación muy acelerado por lo cual es bien importante ver todos los beneficios que trae consigo migrar a la nube y tener acceso a las tecnologías empresariales a un bajo costo lo cual nos permitirá ganar más y ser más exitosos.